現在、LOWYAでお買い物をしようか迷っているあなたはきっとこう思っていることでしょう。
「LOWYAでお買い物をしたら不良品が届いたりしない？」
「通販だからちょっと怖いんだけど？」
LOWYAは万全の検品体制を構築している信頼できる家具通販サイトですが、出荷量が多くなると中には不良品も混じってしまいます（本当に珍しいパターンです）
そんな困った場合でもしっかり返品して交換できるのでご安心ください。
LOWYA（ロウヤ）の不良品の返品方法は？
LOWYAの不良品は以下の場合が当てはまります。
- 家具が壊れていた
- 箱に凹んでいた・破れていた
- 注文した商品とは違う商品が届いた
- 家具のパーツが足りなかった
- 釘を差し込む穴がない
注文した商品が到着した段階で不良品だった場合は返品や交換することが可能です。
返品・交換を希望する場合はお問い合わせフォーム
から連絡すると手続きできます。
商品によって返品場所が変わることもあるので、LOWYAからの返信メールに記載の住所をしっかり確認しましょう。
パーツが足りない、釘を差し込む穴がないなど、1つのパーツを交換するだけで対応できる場合は、該当パーツのみの交換になることがあります。
LOWYAはお問い合わせフォームの他にチャットでも問い合わせできます。
急ぎの場合はリアルタイムでやり取りできるチャットを利用しましょう。
- 購入前に家具サイズを確認してお部屋に入るか確認。
- お部屋に設置できるサイズか確認
- 組み立てがある程度進んでからパーツの不足に気づくと分解する手間が発生するので組み立て前にパーツがすべて揃ってるか確認
自己都合では返品できない
不良品が届いた場合は返品することができますが、LOWYAは自己都合での返品は受付していません。
- 思っていたイメージと違う
- 画像で見た色と違う
- いざ置いてみたら大きかった（小さかった）
- 変なニオイがする
- 思ったよりくつろげなかった
- 座ってみたら硬かった
- ひんやりしていた気分が悪い
- 木目が好みじゃない
- お店で使っていたら不具合が起きた（不特定多数の人が使った）
自己都合でひとくくりにしても様々なパターンが想定されます。
わかりやすく言えば初期不良品以外は返品・交換できなということですね。
また、公式サイト以外で購入した商品ももちろん返品できません。
メルカリなどのフリマアプリ、リサイクルショップで購入した商品がこれに当たります。
もしものためにも、LOWYAの家具は必ず公式サイトから購入しましょう。
まとめ
LOWYAに問い合わせするとわかりますが、丁寧な対応をしてくれるので気持ちがいいです。
不良品が届く可能性はかなり低いと言えますが、なにかあった時にしっかり対応してくれるので安心ですね。
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